İptal ve İade Koşulları

Teknik hazırlık tarihi: 14 Ağustos 2026

İptal ve iade koşulu; hizmet türüne, hizmetin başlama ve ifa durumuna, sözleşmenin uzaktan kurulup kurulmadığına ve üçüncü taraf giderlerine göre değişir. Ödeme veya kesin kayıt öncesinde hizmete özel ön bilgilendirme, fiyat ve sözleşme sunulur.

1. Hizmet sağlayıcı ve sözleşme tarafları

Her hizmete özel teklif, sözleşme ve faturada sorumlu tüzel kişi ayrıca ve açık biçimde gösterilmelidir.

2. Genel ilkeler

• Bu sayfa tek başına bireysel hizmet sözleşmesinin yerine geçmez.
• Kesin fiyat, kapsam, başlangıç, ders veya teslim adımları, iptal yöntemi ve üçüncü taraf giderleri yazılı teklif/sözleşmede gösterilir.
• Sunulmayan hizmet ile tamamlanmış hizmet bölümü birbirinden ayrılarak değerlendirilir.
• Üniversite, vize, denklik, işveren veya sınav kuruluşunun kararı IFB’nin sonucu garanti ettiği anlamına gelmez.

3. Almanca kursları

• Kurs adı, seviye, format, başlangıç, ders günleri, kapsam, ücret ve kontenjan kayıt öncesinde bildirilir.
• Kurum tarafından kurs iptal edilirse, sunulmayan bölüm için iade veya katılımcının kabulüyle alternatif tarih/program önerilir.
• Katılımcının devamsızlığı, geç katılımı, ders iptali, telafi, materyal ve kurs değişikliği kuralları hizmete özel sözleşmede yazılır.
• Çocuk ve genç programlarında sözleşme ve ödeme veli veya yasal temsilci üzerinden yürütülür.

4. Üniversite ve danışmanlık hizmetleri

• Paketin kaç araştırma, başvuru, kontrol, görüşme veya revizyon içerdiği yazılı olarak belirtilir.
• Profil analizi, program araştırması, belge kontrolü veya başvuru hazırlığı tamamlandıkça ifa edilen hizmet bölümü oluşur.
• Üniversite kabulü, vize, denklik veya işe alım olumsuz sonuçlanırsa bu sonuç tek başına otomatik tam iade oluşturmaz; yalnızca sunulmayan IFB hizmetleri sözleşmeye göre değerlendirilir.
• Üçüncü kişilere ödenen ve iadesi mümkün olmayan ücretler önceden ayrıca gösterilir.

5. telc ve diğer sınavlar

Almanya’daki telc sınavları için kesin kayıt, ilgili Alman sınav organizatörünün yazılı onayıyla oluşur:

Sınav ücreti, tarih değişikliği, aday değişikliği, geç kalma, kimlik eksikliği, hastalık, vize/seyahat sorunu ve iptal koşulları ilgili sınav ilanı ve organizatör şartlarına tabidir. IFB Türkiye’nin varsa hazırlık veya koordinasyon hizmeti ayrı gösterilir.

Türkiye’de telc sınavları yeniden planlanırsa, Türkiye’deki organizatör, sınav yeri, ücret ve iptal koşulları yeni ilanda ayrıca açıklanır.

6. Üçüncü taraf giderleri

Üniversite/uni-assist, sınav merkezi, tercüman, noter, kargo, banka, sigorta, konaklama, ulaşım veya vize gibi üçüncü taraf bedelleri IFB hizmet bedelinden ayrı gösterilir. İade, ilgili üçüncü tarafın kendi şartlarına bağlı olabilir.

7. Mesafeli sözleşme ve cayma hakkı

İnternet, telefon veya e-posta yoluyla kurulan tüketici sözleşmelerinde tüketici kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma hakkı ve kullanım yöntemi hizmete özel ön bilgilendirmede açıklanır.

Tüketici, hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını isterse bu talep ayrı ve açık biçimde alınır. Hizmetin tamamen ifa edilmesi, ifaya başlanması veya mevzuattaki başka bir istisnanın uygulanması hâlinde cayma hakkının kapsamı ve ifa edilen kısma ilişkin sonuçlar siparişe özel metinde açıkça gösterilir.

8. İptal veya iade talebi

Ad-soyad, hizmet/sipariş bilgisi, talep tarihi ve varsa ödeme bilgisi belirtilerek aşağıdaki kanala başvurulabilir:

E-posta: webseite@ifb-ankara.de

İade hakkı ve tutarı doğrulandıktan sonra işlem, mevzuattaki süre ve mümkünse ödeme yapılan yöntem üzerinden yürütülür. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi IFB’nin işlem süresinden farklı olabilir.

9. Uyuşmazlık

Tüketicinin yürürlükteki parasal sınırlar ve şartlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkı saklıdır.

Ticaret Bakanlığı – Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme